驗收當天,從中午到晚上,全程都有人服務,不會有被冷落的感覺,邊聊天邊驗收,還有汽水伺候,很棒的感覺~~

裝置:SEAGATE 外接式硬碟
型號:SEAGATE
故障類型:硬碟不會動。
客戶:  友達光電丁先生

客戶感言:

話說與天空之城的結緣也滿巧妙的,當初我這顆Segeat硬碟是向燦坤購買,還在保固內 ,某天突然就不會動了,心想是不是掛掉了,趕緊將硬碟抱去給燦坤處理,最後得到的結果是,硬碟毀了~~~當時有如晴天霹靂~~~ 裡面有許多珍貴的回憶~~~該不會就這樣付諸流水了吧!!

腦中突然想到”資料救援”四個字,當時這顆硬碟是聯強保固,二話不說,立刻撥給聯強詢問,硬碟更換新品之前,是否可以協助將資料救援出來(免費唷)當然可想而知,這一定是碰壁的,不過聯強是有提供一間配合廠商,是專門做資料救援,名字就不提了,因為給客戶的感覺並不是很好!!直到我在網路上搜尋,看到一家資料救援公司,名字:天空之城資料救援中心,地點位於台北,當初也很掙扎,要不要送到這麼遠的地方,也擔心會不會是間惡質公司,不過與對方通過電話後,我改觀了!!!

對方給我的感覺非常有禮貌,也給予我很多意見,不見得最後會是給他處理(雖然我知道這有可能是公司在放長線釣大魚),anyway 至少他們團隊給我有放心的感覺,最後決定將我的硬碟交付給天空之城團隊解救了~~~ 但是不要忘了聯強並未與天空之城有任何契約存在,當然中間過程也是經過幾番波折嚕!!!最後聯強決定將天空之城列為聯強指定資料救援廠商之一(小得意!!)

所以看到此篇文章的人,未來若有聯強保固或非聯強保固的硬碟,有需要資料救援的時候,都可以找天空之城處理喔!!(題外話)

以下是我感受到天空之城的處理誠意的案例:
1. 將硬碟寄過去後,他們會立刻電話回覆,以便讓客戶安心
2. 再不開硬碟的情況下,會先確認硬碟是否毀損,再回電客戶
3. 開始報價,這是很值得推薦的,天空之城的報價應該比其他業界都來的便宜,但是技術不會比別人差
4. 經過審慎評估後,我決定開盤處理(天空之城擁有乾淨無塵室環境)
5. 先做映像檔,將資料一筆一筆讀出來(若是別家廠商,遇到壞點處,就會跳過以節省時間,但是相對也會漏抓許多資料)
6. 最後連絡與我聯繫,準備驗收資料,若是資料不齊全,天空之城是不收費,但是他家廠商,就會先收取一筆維修費,最後什麼都沒救到,還會破壞硬碟,讓你哭訴無門嚕!!
7. 我是選擇當面驗收,除了當面驗收比較確實之外,我也想認識認識幫我處理的技術人員,因為他們有讓我想要好好認識的感覺,雖然是7年級的中流砥柱,但處理問題一點也不馬虎
8. 驗收當天,從中午到晚上,全程都有人服務,不會有被冷落的感覺,邊聊天邊驗收,還有汽水伺候,很棒的感覺~~
9. 資料有遺失,還會協助尋找是不是在其他資料夾,好佳在都有找到,非常感謝囉!!
10. 最後將拯救回來的資料,協助備份到另一顆硬碟內(請自備),當時已經晚上7點了,工程師依然是笑瞇瞇,沒有任何一絲倦容,讓我覺得來天空之城,有備受禮遇的感動,當然我付錢也不吭聲,一次付清
非常感謝天空之城王先生、汪先生、余先生的專業團隊,協助拯救我的珍貴回憶
另外,特別一提,與汪先生做技術交流,關於拯救硬碟的關鍵時刻,因為我也是身為科技人,不會只是人云亦云,以下是我對於拯救硬碟的見解:
1.當 硬碟掛掉的時候,通常懂一些資料救援的高手,都知道市面上有些軟體是可以救援資料,也會嘗試想試試看,通常這樣已經會造成硬碟某些層面的毀損而不自知,最後再去尋求資料救援廠商,此時能救到的資料比例已經會降低
2. 給非專業的廠商,做開盤處理,往往會弄巧成拙,越弄越糟,反而讓自己也不開心(當然我並非說其他廠商不好,而是我親身體會到好的廠商囉!!),若再做二次處理,能救到的資料比例已經也會降低
3. 至於要給誰處理都沒關係,重要是要能將珍貴的回憶拯救回來是最要緊了,若是我的話,只有一次機會救援資料,我會把這個機會交給天空之城。
以上絕非自家廣告信,而是親身體驗的感想!!!